Termos e condições

В сила от 12.10.2026. Отнасят се за покупките на стоки от магазина на FatedWays (fatedways.com/shop). Услугите в играта — стаите, четенията и абонаментите — имат свои общи условия.

1. Търговецът

Ваня Вучкова
Morada: гр. София, ж.к. Сердика, бл. 25
Telefone: +359877608388
Имейл: imperatrice.eu@gmail.com
O vendedor não está registado para efeitos de IVA.

2. Поръчка и договор

Поръчка се прави без регистрация: избирате продуктите, попълвате име, телефон, имейл и адрес за доставка и избирате начин на плащане. Преди изпращането на поръчката виждате продуктите, цената, доставката и общата сума и можете да ги промените.

Договорът за покупко-продажба се сключва:

• при наложен платеж — с изпращането на поръчката;
• при плащане с карта — когато плащането бъде одобрено.

След това получавате писмо с номера на поръчката и връзка, от която следите състоянието ѝ. Влезлите в играта виждат поръчките си и в „Моите поръчки“.

Ако продукт се окаже изчерпан след поръчката, ще ви уведомим и ще върнем платената сума до 14 дни.

3. Цени и плащане

Цените са в евро и включват всички данъци. Цената, която виждате при поръчката, е окончателната цена на продуктите.

• Наложен платеж — само за България. Плащате на куриера на Еконт при получаване на пратката.
• Карта — Visa, Mastercard и другите начини, които касата предлага. Плащането минава през Stripe. Данните на картата се въвеждат в защитената каса на Stripe и остават само там.
• Превод с Revolut — когато е предложен в количката. Данните за превода получавате след поръчката; поръчката тръгва, щом сумата постъпи. Неплатена до 5 дни поръчка отпада.

За доставки извън България плащането е само с карта, предварително.

Промоции и промо кодове. Намаленията и кодовете важат в срока, посочен в магазина, и за продуктите, за които са обявени. Кодът се въвежда в количката, преди поръчката; отстъпката е от цената на продуктите, без доставката. Един код на поръчка. Отстъпките за поръчка над определена сума и безплатната доставка важат при условията, обявени в магазина; отстъпка с код и отстъпка за сума не се събират — прилага се по-голямата.

4. Доставка

В България — с Еконт, до офис или до адрес по ваш избор. Цената на доставката е по тарифата на Еконт и се плаща на куриера при получаване. Изпращаме до 3 работни дни след поръчката, а при плащане с карта или превод — след като плащането постъпи; Еконт доставя обикновено за 1–2 работни дни.

В чужбина — цената на доставката се вижда в количката преди поръчката и влиза в общата сума. Тя зависи от зоната и броя на продуктите (първи продукт + всеки следващ). Срокът е обикновено 5–15 работни дни. За държави извън Европейския съюз може да има мито и такси при внос, които се плащат от получателя по правилата на неговата държава.

Когато пратката тръгне, в България Еконт ви известява с SMS; за пратки в чужбина номера на товарителницата получавате по имейл.

5. Право на отказ в 14 дни

Като потребител имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от деня, в който вие (или посочено от вас лице, различно от превозвача) получите стоките.

Как. Попълвате онлайн заявката за връщане (заяви връщане) или ни пишете на imperatrice.eu@gmail.com с номера на поръчката. Можете да ползвате и формуляра в края на тази страница; той е по желание. Достатъчно е изявлението да бъде изпратено преди изтичането на 14-те дни.

Връщане на стоките. След заявката получавате по имейл адреса, на който да върнете стоките. Изпращате ги без неоправдано забавяне и най-късно 14 дни след изявлението. Разходите за връщане са за ваша сметка.

Възстановяване на сумата. Връщаме всички получени плащания, включително разходите за доставка до вас (без допълнителните разходи, ако сте избрали по-скъп начин от най-евтиния стандартен), до 14 дни от получаването на изявлението. Ползваме същия начин на плащане, освен ако се договорим за друг; при наложен платеж — по банкова сметка, която ни посочите. Имаме право да изчакаме, докато получим стоките или доказателство, че са изпратени обратно.

Състояние на стоките. Стоките се връщат неизползвани, в оригиналната опаковка — колодите карти и оракулите неразпечатани. Отговаряте за намалената стойност на стоките, ако тя е резултат от работа с тях извън необходимото, за да установите естеството, характеристиките и функционирането им. При разпечатана и ползвана колода, както и при повреда, причинена след получаването (намокряне, скъсване, петна, липсващи карти), удържаме намалената стойност от сумата за връщане — до пълната стойност на стоката.

Изключения (чл. 57 от Закона за защита на потребителите): правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по ваша поръчка или персонализирани специално за вас, както и за запечатани стоки, които след разпечатване са неподходящи за връщане по хигиенни съображения.

6. Рекламации

Рекламация се приема за недостатък, който е бил налице при доставката: изпратен е друг продукт, липсват карти, стоката е пристигнала повредена или с фабричен дефект. Законовата гаранция за съответствие е 2 години от доставката. Рекламация се прави с онлайн заявката за връщане (заяви връщане) или на imperatrice.eu@gmail.com — с номера на поръчката, описание и снимка; адреса за изпращане на стоката получавате по имейл; отговаряме до 14 дни и я решаваме до един месец — със замяна, връщане на сумата или намаление на цената.

Рекламация не се приема за повреда, причинена след получаването — намокряне, скъсване, петна, загубени карти, обичайно износване от ползване. Продуктите в категория „Повредени или отворени продукти“ се продават на по-ниска цена заради недостатъка, описан в обявата; този недостатък също не е основание за рекламация.

7. Мнения за продуктите

Около седмица след доставката може да получите писмо с покана да оцените продуктите. Мнения оставят само хора с изпълнена поръчка. Оценка само със звезди (4 или 5) се публикува веднага; мненията с текст и по-ниските оценки се публикуват след преглед. Публикуваме ги с името, което сте посочили, и с датата. Мнения с обиди, лични данни на други хора или реклама се изтриват.

8. Лични данни

При поръчка обработваме: име, телефон, имейл, адрес за доставка, поръчаните продукти и плащането. Ползваме ги, за да изпълним договора — да изпратим пратката, да се свържем с вас за нея, да издадем документите и да отговорим на рекламация (чл. 6, ал. 1, б. „б“ и „в“ от Регламент (ЕС) 2016/679).

Ако при поръчката отметнете, че искате новини, ползваме имейла ви, за да ви пишем за нови продукти и промоции, докато не се отпишете (чл. 6, ал. 1, б. „а“ — вашето съгласие). Отметката не е задължителна и не влияе на поръчката.

Данните се предоставят само на:

• „Еконт Експрес“ ООД — за доставката (име, телефон, адрес);
• Stripe — за плащането с карта;
• хостинга на сайта, където се пазят данните.

Пазим данните за поръчката, докато трае гаранцията и сроковете по закона, а счетоводните документи — 10 години по Закона за счетоводството. Писма с реклама пращаме само на хора, дали изрично съгласие за разсилката.

Имате право на достъп, поправка, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение — пишете на imperatrice.eu@gmail.com. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg). Повече — в общата политика за поверителност на FatedWays.

9. Спорове

Ще се радваме първо да ни пишете — повечето въпроси се решават с едно писмо. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и към нейните помирителни комисии за алтернативно решаване на спорове. За неуредените тук въпроси се прилага българското право.

10. Естеството на продуктите

Картите таро, оракулите, руните, свещите и ритуалните предмети са инструменти за размисъл, духовна практика и лично развитие. Те служат като опора за вашата интуиция и решения и не заместват медицинска, психологическа, правна или финансова помощ. Снимките показват продуктите възможно най-вярно; цветовете може да изглеждат леко различно според екрана.

Формуляр за отказ